Часті запитання
У нас є все — від добре знайомої і улюбленої класики, як наприклад, Болгарія, ОАЕ, Єгипет чи Туреччина, до нових, менш очевидних, але не менш захопливих місць. Хочеться чогось незвичного? Придивіться до Аліканте — стильного і суперінстаграмного курорту на Коста-Бланка або відкрийте для себе екзотичний Туніс чи Занзібар. Більше ідей та напрямків для подорожей з SK TOUR™ дізнавайтесь у наших менеджерів.
Так, з SK TOUR™ сімейні подорожі не тільки яскраві, а й вигідні. Заповнюйте заявку на індивідуальний підбір туру, що пропонують безкоштовне розміщення для дітей у рамках акції Kids Stay Free. Крім того, разом із нашим стратегічними партнерами ми допомагаємо подорожувати без бар'єрів родинам з дітьми у спектрі, пропонуючи безкоштовний переліт для таких дітей при покупці туру. Більше актуальних пропозицій для вигідного сімейного відпочинку дізнавайтесь в наших менеджерів.
Після оплати система автоматично передає бронювання до підтвердження. У більшості випадків підтвердження ви отримаєте протягом кількох годин. У рідкісних випадках може знадобитися додатковий час (до 24 годин), якщо потрібне підтвердження від партнерів.
Якщо з якихось причин тур не буде підтверджено, ми:
Запропонуємо альтернативні варіанти, або повернемо повну суму оплати.
Так, зв’язати ваші заявки можливо. Для цього потрібно звернутися до нашого менеджера.
Якщо бронювання вже були зроблені самостійно через сайт — просто надайте менеджеру номери всіх відповідних бронювань, і ми додамо примітку з проханням розмістити вас поруч.
Якщо ви ще не здійснили бронювання та плануєте оформлювати його через менеджера — обов’язково повідомте заздалегідь, що ви подорожуєте кількома родинами, щоб ми змогли одразу подати відповідний запит до готелю.
Ми завжди передаємо такі побажання нашим партнерам, але остаточне рішення щодо розміщення приймає адміністрація готелю на місці. Тим не менше, зазвичай готелі йдуть назустріч і намагаються врахувати побажання гостей.
Перевірте:
чи ваш паспорт біометричний — на його обкладинці має бути спеціальний значок у вигляді прямокутника з кружечком всередині. (Відсутність біометрії може впливати на можливість безвізових поїздок.)
термін дії закордонного паспорта — для більшості країн він має бути чинним щонайменше протягом 6-ти місяців з дати повернення. наявність у паспорті вільних сторінок для віз або прикордонних штампів.
Для дитини потрібен окремий закордонний паспорт. А якщо дитина подорожує з одним із батьків або іншими супровідниками, може знадобитися нотаріально завірений дозвіл на виїзд від другого (обох) з батьків. Актуальні правила перетину українського кордону (зокрема і з дітьми) розписані на сайті Державної прикордонної служби України.
Більшість авіакомпаній допускає перевезення дитячих колясок у салоні за умови, що їхні розміри в складеному вигляді відповідають визначеним параметрам. А для немовлят до 2-х років часто передбачають спеціальні ремені безпеки та колиски. Уточнюйте ці моменти під час бронювання.
Також у літаку дозволено мати додаткову ручну поклажу з дитячим харчуванням, водою, іграшками тощо.
У більшості випадків за немовля (дитину до 2 років), навіть якщо воно спить з батьками на одному ліжку і не потребує окремого харчування чи місця в трансфері, стягується сервісний збір. На нашому сайті, якщо в пошуку вказано дитину до 2-х років, вартість туру вже враховує всі необхідні доплати для немовляти.
Якщо ж ви оформлюєте замовлення через менеджера, обов’язково повідомте, що з вами подорожує немовля, аби ми могли правильно розрахувати вартість туру відповідно до вимог авіакомпаній, готелю та трансферу.
Для подорожі за кордон ваш улюбленець повинен мати ветеринарний паспорт та сертифікат (свідоцтво) форми №1, виданий не пізніше ніж за 5 днів до дати від’їзду. Деякі країни вимагають довідку про стан здоров’я або аналізи на антитіла — уточнюйте ці вимоги заздалегідь.
Також обов'язково перевірте правила авіакомпанії щодо перевезення тварин — умови можуть відрізнятися (у салоні чи багажному відділенні, розміри переноски, вага тощо) і що вибраний вами готель приймає гостей з тваринами.
Люди з інвалідністю І та II групи мають подорожувати з повнолітнім супровідником. Також законом визначено перелік документів, необхідних людям з інвалідністю та їхнім супровідникам для перетину державного кордону.
Ознайомитися з ним ви можете за посиланням. Авіакомпанії зазвичай надають супровід в аеропорту, спеціальні сидіння, допомогу з посадкою/висадкою.
У вартість пакетного туру включений авіаквиток з багажем та однією одиницею ручної поклажі. Їхні параметри залежать від авіакомпанії, тож перевіряйте заздалегідь, щоб не довелося вибирати, яка з улюблених пар кросівок, полетить з вами на відпочинок. Або ж, щоб все необхідне точно помістилося, добронюйте додаткову одиницю багажу через нашого менеджера.
В автобусних турах SK TOUR™ пасажири можуть перевозити з собою в салоні одну одиницю ручної поклажі (до 5 кг) та одну одиницю багажу, розміри якої не перевищують 65*35*40 см (Д*Ш*В), а вага — 25 кг. Можливо також забронювати додаткову одиницю багажу через повідомлення в заявці на відділ бронювання. Вартість послуги — 1183 UAH* в один кінець.
* вартість орієнтовна, може змінюватись залежно від курсу НБУ
Вартість туру уже включає оформлення страховки для виїзду за кордон. Свій страховий поліс ви отримаєте в пакеті документів перед виїздом. Додатково через нашого менеджера ви можете замовити страхування від невиїзду. Ми подбали про те, щоб під час планування довгоочікуваної поїздки причин турбуватися у вас було менше, тому розширили цю програму, доповнивши її актуальними випадками та ризиками, що покриваються у разі ануляції поїздки.
У нас є величезний вибір готелів на будь-який смак і будь-якого формату: стильні бутикові готелі, відомі світові мережі, затишні вілли і бунгало, і цілі апартаменти до вашого розпорядження з різними типами харчування, номерів та інфраструктурою. Щоб вибрати те, що потрібно саме вам, в описі готелів на нашому сайті звертайте увагу на розташування, рік побудови/реновації, розмір та типи номерів, відстань до моря, наявність власного пляжу, концепцію харчування, наявність розваг чи інфраструктури для дітей.
Це залежить від ваших пріоритетів, напрямку та сезону, але ось кілька основних порад:
Заздалегідь вигідніше бронювати, якщо:
Ви плануєте подорож у високий сезон (літо, свята, канікули) — ціни ростуть ближче до дати вильоту, а популярні готелі можуть бути повністю розкуплені.
Вам важливо мати великий вибір готелів, номерів, зручні дати і рейси.
Ви подорожуєте з дітьми або великою компанією — легше знайти суміжні номери та забронювати місця поруч.
Гарячі тури перед вильотом можуть бути дешевшими, якщо:
У вас гнучкі дати подорожі та немає особливих вимог до готелю.
Ви готові летіти буквально «з валізою на порозі» — за 1–3 дні до вильоту.
Це не пік сезону, і туроператору потрібно «розпродати» залишки місць.
Порада: якщо хочете зекономити, але водночас мати гарантію — слідкуйте за акціями раннього бронювання, які часто пропонують знижки до 30–40% та вигідні умови оплати.
Щоб внести зміни до свого бронювання, зверніться до нашого менеджера за контактами, вказаними у листах, які ви отримали після оформлення. Ми допоможемо оновити інформацію або змінити умови відповідно до можливостей.
Так, скасування бронювання можливе. Для цього необхідно звернутися до вашого менеджера.
Так, така можливість існує, але все залежить від авіакомпанії. Якщо перевізник надає послугу вибору місць, наш менеджер із радістю запропонує вам придбати її заздалегідь.
У деяких випадках місця розподіляються автоматично під час реєстрації на рейс, і ми не можемо гарантувати, що ви сидітимете поруч без попереднього бронювання конкретних місць.
Так, якщо авіакомпанія передбачає обов’язкову онлайн-реєстрацію, вам необхідно зареєструватися самостійно.
Інформацію про це ви можете:
Запросити у нашого менеджера
Або ознайомитися з умовами на офіційному сайті авіакомпанії.
Ми розуміємо, що не всі туристи знають, як це правильно зареєструватись на рйес, тому за вашою потребою наш менеджер може зареєструвати вас.
Раннє заселення залежить від доступності номерів на момент вашого приїзду. Іноді готель може заселити вас раніше, безкоштовно або за додаткову плату. Але навіть, якщо ви приїхали раніше чекіну, ви можете залишити речі в камері схову та користуватися інфраструктурою готелю (басейнами, ресторанами тощо).
На кожному курорті ми пропонуємо широкий вибір активностей — від прогулянок історичними місцями і огляду природних пам’яток до релаксових круїзів, майстер-класів і адреналінових пригод. Замовити екскурсії та ознайомитись з повним переліком екскурсій можна через наших представників на місці або заздалегідь під час бронювання туру через менеджера SK TOUR™.
Ми хочемо зробити подорожі наших туристів максимально легкими і безтурботними, тому подбали, щоб поруч з вами завжди був надійний тревел-асистент.
Крім того, якщо ви забронювали тур через наш сайт, то чекайте в електронній скринці лист з усіма деталями та необхідними контактами. Якщо ж ви бронювали тур через агенцію, цю інформацію вам надасть ваш менеджер.
У разі будь-якої непередбаченої ситуації під час подорожі звертайтеся за контактами, вказаними у розділі «Контакти» або скористайтеся одним із наступних каналів:
📧 Email: letstalk@sk-tour.com 📞 Гаряча лінія: +38 (044) 209 09 33 📞 Для дзвінків із-за кордону: +38 (073) 947 10 40 (Viber, Telegram, WhatsApp).
Так, у нас є програма лояльності «Гаманець», яка дозволяє заощаджувати на подорожах уже з першого бронювання. Лише за реєстрацію на нашому сайті ви отримаєте 20 000 шаг на ваш бонусний рахунок, і далі за кожне бронювання на сайті вам нараховуватиметься 2% кешбеку. Накопичуйте бонуси та оплачуйте ними тури: до 99,9% вартості туру при онлайн-бронюванні та до 10% , якщо бронюєте через турагенцію. Для цього потрібно згенерувати промокод на бажану суму або при бронюванні через нашого менеджера - вони будуть списані з вашого рахунку.