Публічна оферта (правила замовлення та оплати турів)

 

1. Порядок замовлення
1.1. Замовлення туру відбувається у три основні етапи: запит, оплата, бронювання (підтвердження).
1.2. У випадку відсутності місць пропонується додатковий проміжний етап між оплатою та бронюванням: резерв (включення до списку очікування).

1.3. Порядок розрахунку, умови повернення та врегулювання інших питань визначається умовами Договору про надання туристичних послуг і залежить від обраного туристичного продукту та наших партнерів, які забезпечують здійснення подорожі.

 

2. Запит
2.1. Запит на наявність вільних місць в турах можна подати через:
- сайт (форма бронювання; он-лайн консультація або форма “Зворотній звʼязок”);
- електронну пошту letstalk@sk-tour.com (в листі потрібно вказати назву туру, дату виїзду і прізвище замовника);
- месенджери (Фейсбук, Інстаграм, Вайбер, Телеграм, WhatsApp);
- загальні офісні телефони або робочі телефони відповідального менеджера.
2.2. В замовленні потрібно подати наступні дані: прізвище та ім’я замовника, контактний телефон, електронну пошту, назва туру, дата виїзду, кількість місць.
2.3. Надання відповіді про наявність вільних місць та підтвердження бронювання здійснюється упродовж 1 робочого дня з моменту подання запиту.
2.4. Дізнатися чи є вільні місця на тур можна двома шляхами:
2.4.1. подивитися на сайті www.sk-tour.com (біля дат).
2.4.2. Дізнатися у менеджера через онлайн-консультацію чи кнопку зв’язку на сайті, через месенджери (Фейсбук, Інстаграм, Вайбер, Телеграм, WhatsApp), електронною поштою або по телефону (усі контактні телефони є на сторінці "Контакти").

 

3. Резерв
3.1. У випадку відсутності вільних місць на тур пропонується запис в резерв (список очікування на появу вільних місць), а також можна записатися на інший тур на потрібну дату (за умови наявності вільних місць).
3.2. При появі вільних місць, можливість запису на тур пропонується відповідно до черги формування резерву.

 

4. Бронювання
4.1. Якщо є вільні місця, то менеджер повідомляє про це замовника і попередньо включає туристів до списку групи.
4.2. Після здійснення бронювання відповідальний менеджер або його помічник повідомляє перелік додаткових даних, які потрібно подати:
- прізвище, ім’я, по батькові та дата народження (день / місяць / рік) всіх учасників поїздки;
- контактний телефон когось одного із учасників поїздки, бажано з месенжерами Вайбер/Телеграм (якщо замовник мандрівки не їде в тур);
- для турів закордон треба – прізвище та ім’я (записані так як у закордонному біометричному паспорті), дата народження (день / місяць / рік), інформація про дані закордонного паспорта (серія, номер, ким виданий, доки дійсний, дата видачі) всіх учасників поїздки;
- інші дані залежно від особливостей туру (вимоги до проживання, замовлення харчування та дегустацій тощо).

4.3. Після здійснення бронювання туру закордон відповідальний менеджер або його помічник повідомляє перелік додаткових даних, які потрібно подати:
Дані з дійсного закордонного паспорта:
1. Прізвище, ім'я (як у закордонному паспорті).
2. Серію і номер паспорта.
3. Дату народження у форматі "12.12.1970".
4. Підтвердити наявність біометричного паспорту або дійсної шенген візи.
Будь ласка, надсилайте фото лише на вимогу, а якщо вимоги працівника немає - пропишіть ці дані вручну. Та обов'язково перевірте термін дії паспорта, якщо Ви сумніваєтесь у терміні дії Вашого паспорта, будь ласка, попередьте нашого менеджера, щоб він це перевірив.  

 

5. Оплата
5.1. Замовлення потрібно оплатити упродовж 3 календарних днів від моменту запиту (у випадку замовлення менше ніж за 3 дні до виїзду термін оплати узгоджується окремо).
5.2. Оплатити замовлення можна на банківський рахунок банківським переказом або готівкою у будь-якому відділенні банку (банківські реквізити надсилаються за вимогою).
5.3. Документом, який підтверджує оплату і який потрібно зберігати до завершення туру, є:
- виставлений рахунок;
- квитанція про переказ коштів, яку треба надіслати менеджеру туру у канал комунікації по якому отримувалися реквізити на оплату.

​

6. Знижки
6.1. Дітям до 6 років (включно), при супроводі 2-х дорослих і без окремого місця в автобусі та при проживанні - безкоштовно;
6.2. Дітям до 12 років (включно) та особам з інвалідністю І та ІІ груп (за наявності посвідчення) знижка від загальної вартості туру по 50 грн. за один день туру.
6.3. Учасникам бойових дій, ООС (за наявності посвідчення) знижка 30% від повної вартості туру.
6.4. Знижки не сумуються.
6.5. У Новорічних, Різдвяних, Великодніх та акційних турах умови надання знижок можуть відрізнятися від стандартних, їхній розмір вказаний на інтернет сторінці туру (сайті).

6.6. Знижки дітям до 12 років включно - на всі автобусні тури закордон - 10%. 

 

7. Анулювання
7.1. Анулювання замовлення туристом передбачає відмову від замовлення туру всіх або частини учасників замовлення.
7.2. Про анулювання замовлення потрібно повідомляти відповідального менеджера.
7.3. Умови повернення оплати за скасовані місця залежать від терміну повідомлення про анулювання:
- не пізніше ніж за 7 робочих днів до початку туру - повертаємо 40% вартості туру;
- від 6 робочих днів до початку туру - кошти не повертаються.
7.4. У випадку, якщо замовник знайде відповідну заміну на анульовані місця, то оплачені кошти можуть бути зараховані у повному обсязі (при незмінних умовах замовлення).
7.5. У закордонних, Новорічних, Різдвяних та акційних турах умови анулювання можуть відрізнятися від стандартних.
7.6. При скасуванні бронювання Новорічних, Різдвяних турів (тури з 24.12 по 07.01, святкові тури + тури, що випадають на ці дати), турів на травневі свята та турів у період високого попиту - кошти не повертаються незалежно від терміну анулювання.

 

8. Скасування туру
8.1. У випадку скасування туру зі сторони туроператора туристи повідомляються про це не пізніше ніж за 3 календарні дні до початку туру.
8.2. Кошти оплачені за скасований тур зі сторони туроператора повертаються в повному обсязі.
8.3. За бажанням замовника, оплачені кошти за скасований тур зі сторони туроператора також можна використати на інші тури.

 

9. Інфолист
9.1. Інфолист з контактами керівника групи, адресою місця виїзду та іншою інформацією про тур надсилається туристам у листі електронною поштою:
- для турів тривалістю 2 та більше днів – не пізніше ніж за 2 календарні дні до початку туру;
- для екскурсій тривалістю не довше 1 дня – не пізніше ніж за 1 календарний день до початку мандрівки.

 

10. Місця в автобусі
10.1. Місця в автобусі розподіляються автоматично системою, і ми не можемо гарантувати, що ви сидітимете поруч зі своїми супутниками.

10.2. Точне розташування місць в автобусі повідомляється керівником групи при посадці в автобус.
10.3. За бажанням замовника, до виїзду, відповідальний менеджер може повідомити орієнтовні місця в автобусі: початок, середина, кінець, останній ряд (“бамбетель”).

10.4. Якщо ви точно бажаєте сидіти поруч зі своїми супутниками - ми радимо вам оплатити послугу "Вибір місця". Вартість послуги складає 100 гривень з однієї людини за одну добу подорожі. Замовити послугу можна у нашого менеджера.

10.5. Місце закріплюється за конкретним пасажиром на весь період подорожі і протягом туру не змінюється, тому якщо ви бажаєте придбати послугу "Вибір місця" вам необхідно її придбати на всі дні подорожі.

​

11. Інформація про мерчанта
11.1 Надавачем послуг з організації турів, які представлені на цьому сайті (www.sk-tour.com) є Фізична особа-підприємець Веселов Станіслав Олексійович.
11.2 Юридична, фізична та поштова адреса: UA 56664, Україна, с. Баловне, вул. Піюренка, буд. 101.
11.3 ЄДРПОУ: 3879111379.
11.4 Директор: Веселов Станіслав Олексійович.
11.5 Контакти: letstalk@sk-tour.com, +380739471040 (Viber / WhatsApp / Telegram), +38 (044) 209 09 33 (тел./факс).